Вопрос-ответ
-
Саратов12.11.2022 16:49
Вы преувеличиваете возможности ваших партнёров. В аптека ру нет приборов ДМВ-02.
Добрый день! Аппарат ДМВ-02 вы можете приобрести на нашем сайте: https://solnyshco24.com/
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Екатерина, Москва11.11.2022 22:23
Добрый вечер, уронили лампу, без коробки, успели поймать, ударилась не об пол, а об диван. Включаем в розетку, дампа больше не горит. Есть ли смысл в ремонте или просто померять лампу?
Добрый день! Пришлите пожалуйста фото вашего прибора на почту servis@solnyshco.com. Возможно,что в вашем приборе лампа съёмная и она вышла из патрона. Освободите лампу из пазов и заново вставите её до щелчка, включите прибор.
Ознакомиться с информацией о порядке гарантийного и негарантийного ремонта можно на нашем сайте : https://www.solnyshco.com/servis
По всем вопросам Вы можете получить консультацию специалиста по телефону: 8-800-222-78-71.
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Альметьевск 10.11.2022 17:31
Здравствуйте покупали облучатель,, оуфк - 01 семейный, в 1день работы был запах кварцевания, теперь запаха вообще нет лампа горит как то тускло.
Здравствуйте! В приборе ОУФК-01 установлена лампа ДКБУ-7. Колба бактерицидной лампы ДКБУ-7 сделана из специального увиолиевого стекла. Оно пропускает тот ультрафиолет, который уничтожает бактерии и вирусы, но предотвращает образование озона. Лампа должна гореть ровным голубым светом.
По вопросу ремонта Вас сможет проконсультировать специалист сервисного центра по телефону: 8 (800) 222-78-71
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Инна06.11.2022 02:29
Здравствуйте, нечаянно уронили прибор в коробке. После этого проверили - работает. Не опасно ли им пользоваться? На что обратить внимание, чтобы не навредить себе?
Добрый день!
Наши приборы сделаны качественно, даже после падения лампа не повредилась, она должна гореть ровным голубым светом. Ваш прибор исправен, можете спокойно его использовать.
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Наталья Красноярск05.11.2022 10:22
Добрый день, приобрели аппарат ОУФК-01 не возможно открыть заслонку, она застревает что делать?
Добрый день!
В новом приборе заслонка плотно прилегает, поэтому она туго выдвигается. После нескольких использований эта проблема исчезает. Вышлите пожалуйста фото вашего прибора, чтобы убедиться, что это наш прибор.
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Кирилл30.10.2022 19:25
Добрый день! Являюсь обладателем двух облучателей "Электроника" УФО-В-04 УХЛ 4.2 с лампой ДРТ 125-1 Один из облучателей перестал включаться (есть подозрения на саму лампу). Подскажи пожалуйста, куда можно обратиться за заменой лампы? Спасибо!
Добрый день!
Облучатель "Электроника" УФО-В-04 УХЛ 4.2 не нашего производства, обратитесь к производителям данного облучателя. У нас вы можете приобрести лампу ДРТ-125-1 в интернет-магазине : https://solnyshco24.com/catalog/komplektuyuschie/lampa-drt125-1
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Москва. Елена25.10.2022 21:33
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, укзано, что в первые дни ринтьа нужно проводить УФо стоп. Ребенку 3 года тоже с расстояния 10 см 10 минут? Просто открыть шторку без насадок и направить свет на стопы?
Здравствуйте! Мы рекомендуем использовать наши приборы для лечения с 3-х лет. УФО стоп нужно проводить с расстояния 50 см по 3-5 мин,в течении 4-5 дней. Для проведения данной процедуры нужно выдвинуть заслонку и направить на стопы. Не забывайте одевать защитные очки!
С уважением, ООО "Солнышко".
