Вопрос-ответ
-
Елена 28.09.2022 01:12
Здравствуйте,пользовались всего 3 раза,на 4 при включении всё время пищит,лампа горит и это бесконечно.что делать??
Здравствуйте!
Если Ваш прибор вышел из строя, то необходимо отправить его в сервисный центр на ремонт.
Ознакомиться с информацией о порядке гарантийного и не гарантийного ремонта можно на нашем сайте : https://www.solnyshco.com/servis
Для регистрации заявки по гарантийному ремонту предварительно необходимо заполнить уведомление об отправке прибора и получить трек-номер для отслеживания посылки.
По всем вопросам Вы можете получить консультацию специалиста по телефону: 8-800-222-78-71.
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Наталья, Копейск 24.09.2022 14:31
Здравствуйте. Приобрела аппарат ОУФБ-04 "Солнышко". Аппарат прогрела, надела защитные очки и делала облучение миндалин по 1,5 минуты и носовые ходы по минуте (с соответствующими насадками). Результат порадовал, но оказалось что получила ожог кожи на шее. Вопрос- как? Где-то излучение попадало на кожу из корпуса аппарата? И как этого избежать в дальнейшем?
Здравствуйте!
В приборе ОУФб-04 установлена мощная бактерицидная лампа ДКБу-9. Поэтому необходимо проводить процедуры очень аккуратно, не превышая свою максимальную дозу облучения. Перед применением облучателя нужно измерить индивидуальную биодозу, так как у каждого человека разное восприятие к ультрафиолету и проконсультироваться с Вашим лечащим врачом на наличие противопоказаний. Первые процедуры УФО проводятся с минимальной дозой 30 сек, в дальнейшем по нарастающей доводят до индивидуальной биодозы.
Ожог шеи Вы могли получить, если находились под прямыми лучами ультрафиолета. Процедуры на слизистые горла и носа проводят с помощью тубусов, чтобы излучение попадало только внутрь носоглотки.
Ознакомиться с методикой лечения прибором ОУФб-04 можно на сайте: https://solnyshco24.com/sites/default/files/2022-01/chastnye_metodiki_1.pdf
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Анна. Город Петрозаводск 19.09.2022 21:51
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. У нас ОУФК-01,сегодня лампа стала моргать и загораться красным. Что это значит и что делать?
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, фото или видео работы прибора на эл.п.servis@solnyshco.com , чтобы исключить вариант поломки облучателя. Если лампа излучает красный цвет, то следует ее заменить.
Ознакомиться с информацией о порядке гарантийного и не гарантийного ремонта можно на нашем сайте : https://www.solnyshco.com/servis
По всем вопросам Вы можете получить консультацию специалиста по телефону: 8-800-222-78-71.
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Зинаида, г. Новосибирск 18.09.2022 11:39
Здравствуйте! У ребёнка 4,5 года аденоиды 2-3 степени, частая заложенность носа. Сколько по времени за сеанс, сколько раз ежедневно и сколько дней всего необходимо облучать носовые ходы? Аппарат оуфб-04. В инструкции так все запутанно, боюсь неправильно понять и навредить. Спасибо!
Здравствуйте!
Правильно подобранная методика проведения УФО позволяет добиться прекрасных результатов в лечении лор-органов. Количество сеансов назначает ваш лечащий врач. Для того чтобы добиться максимального эффекта и при этом не получить ожог слизистой оболочки носа, гортани необходимо измерить индивидуальную дозу облучения с помощью биодозиметра. Прибор ОУФб-04 имеет мощную бактерицидную лампу и следует начинать курс процедур с минимальной дозы - 15 сек на каждую зону. Ознакомиться с подробной методикой лечения можно на сайте производителя: https://solnyshco24.com/sites/default/files/2022-01/chastnye_metodiki_1.pdf
Очень важно не заниматься самолечением. Проконсультируйтесь у врача на предмет возможных противопоказаний и методики проведения процедуры.
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Советск 15.09.2022 20:40
Сколько минут можно греть пазухи носа ребёнку оуфк - 01
Здравствуйте!
Для того чтобы добиться максимального эффекта и при этом не получить ожог слизистой оболочки носа, гортани необходимо измерить индивидуальную лечебную дозу облучения с помощью биодозиметра. Метод проведения процедуры подбирает врач в соответствии с диагнозом и состоянием ребенка, учитывая все факторы, влияющие на результат лечения.
Ознакомиться с методикой лечения можно на сайте: https://solnyshco24.com/sites/default/files/2020-09/%D0%A7%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B8%20%D0%9E%D0%A3%D0%A4%D0%BA-01.pdf
С уважением, ООО "Солнышко".
-
Василина, Тамбов 14.09.2022 22:00
Здравствуйте! Вчера приобрели ваш прибор "Солнышко "в аптеке г. Тамбова взамен вышедшему из строя. Начали облучать горло и нос. Сразу показалось очень странным, что запах от лампы не такой как обычно от кварца... В детстве делали КУФ в поликлинике, так вот этот запах и привкус запомнились на всю жизнь. Ваш прибор имел странный запах чего-то подгоревшего. А сегодня во время процедуры прогревания носа лампочка взорвалась и даже выбило пробки в доме. Куда я могу обратиться по гарантии? В аптеку или на прямую к вам?
-
Надежда 14.09.2022 08:02
Здравствуйте! Как заказать запчасть на аппарат солнышко? Нужна заслонка для тубуса. Отправьте ссылку по которой можно заказать данную деталь.
Здравствуйте!
Запчасти к приборам "Солнышко" можно заказать в нашем интернет-магазине https://solnyshco24.com/ .
Все комплектующие есть вналичии. Высылаю Вам ссылку на заслонку: https://solnyshco24.com/catalog/komplektuyuschie/zaslonka-dlya-obluchatelya .
С уважением, ООО "Солнышко".
